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网商后“马云时代”

公司新闻 TIME:2008-02-23
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网商后“马云时代”

http://www.cjr.com.cn 中国新闻传播学评论(CJR)  2008年02月22日

  阿里巴巴在香港成功上市是一件令很多人激动和兴奋的事情,马云和阿里巴巴高层都摇身变成了亿万富翁,机构投资者都获得了几十倍的丰厚收益,那么我们作为阿里巴巴的用户,是否意味着会有更多的网上订单?

  数十年的商场打拼经验时时提醒这些网商一点:看热闹是发不了财的,自己赚钱才有年夜饭吃。

  网商现状

  苏州的老张在常熟有一个中等规模的外贸服装工厂,除了做店面零售,他也给浙江的波司登集团做代工。

  老张说,“我认为马云提出的‘网商’不仅仅是个名词,而更应该是一个动词,就是让我们通过互联网去做贸易。马云现在把我们称为‘网商’,是给中小企业戴了一顶高帽子,如果我真把自己的业务都放到阿里巴巴平台上做,岂不成了守株待兔?买路边广告位、跑采购会换名片、打电话谈定单、请朋友吃饭等等环节,这些是马云的阿里巴巴可以代劳的吗?”

  在老张的手机提醒中,有两件事情已经成为他这几年的习惯。每周一早上,他都要听手下汇报公司通过互联网和电话完成的服装订单数据;每周五晚上,他都会约三五个苏锡常地区的服装贸易小老板在苏州十全街吃饭,商量如何把自己的服装出口到美国、法国和意大利。

  与江浙地区的其他网商一样,老张也是阿里巴巴“诚信通”平台的会员,每年交8000多元会员费和广告费。中午吃过饭后,他喜欢点根烟,登录“阿里旺旺”和五湖四海的朋友聊天,同时浏览一下自己的供货信息和别人的供货价格。他毫不避讳地说: “这些都是阿里巴巴的客服人员手把手教会我的,包括如何注册网店、如何发图片和标价格,以及加入‘诚信通’会赚更多的钱等等都是他们告诉我的。我认识的好多苏州网商都是阿里巴巴的学生。”

  老张的故事也许是中小企业探索“网商之路”的一个足迹,类似的足迹在阿里巴巴的数据库里还有很多。据资深业内人士告诉记者,绝大多数中小企业的小老板其实不懂电子商务理论化的东西,“因为他们好多没有上过大学,不懂计算机和互联网知识。曾经有用户打电话到阿里巴巴说自己的电脑很慢,客服人员建议他把所有‘窗户’都关掉,然后就听到电话那头嘭嘭的关玻璃窗的声音,这个笑话在阿里巴巴广为流传。”

  这些中小企业小老板离开学校20多年后还去阿里巴巴“上学”,表明马云描绘的网商金矿十分耀眼,每个人都希望自己能像童话故事中那样:大喊一声“芝麻开门”,黄金便能滚滚而来。

  平台暗战

  毋庸置疑,在传统的中小企业内部,小老板们都有一套自己的赚钱“门道”,由于受到互联网范围广、速度快、低成本优势的影响,中小企业逐渐会把自己的各种商业流程都放到互联网上,并形成自己独有的商业模式,成为真正的网络商人也就是网商。

  虽然绝大多数网商都是马云和阿里巴巴手把手地带进电子商务大门的,但商人的逐利本性会让他们不甘心于仅在阿里巴巴的“诚信通”平台上做生意,所以近两年“诚信通”会员的续签率正在下降,而中国制造网等新平台正在崛起。

  在记者的随机采访中,不少阿里巴巴的会员网商都表达了对其他贸易平台的向往,有些则是“脚踏两只船”、“环球资源虽然费用更高,但国际订单的效果更好”、“中国制造网也是贸易平台的黑马,在很多行业采购方面要强于阿里巴巴。”有些网商则担心一旦“背叛”马云,可能会影响自己原先在阿里巴巴平台上的业务效果。

  “中小企业走的电子商务道路与宝钢、中石化、联想等大企业的电子商务之路截然不同。后者的供应链环节很稳定,例如某个原材料或配件的供货商两三年内都是固定的;而中小企业受到价格的作用更明显,谁的价格更低就买谁的,供货商的利润也更透明。”

  其实,店大欺客是商人都知道的潜规则之一,随着阿里巴巴上市壮大起来,网商阵营即将由强势变为弱势。“但是这几乎不影响普通会员的供求信息推广,只有马云力捧的“十大网商’受到阿里巴巴的牵制比较多。如果会员费和广告费不增加,阿里巴巴就会捧其他大客户为明星网商,失宠的网商自然订单会变少一些。”

  据业内资深人士向记者分析:从综合实力来看,国内电子商务网上贸易平台还是阿里巴巴最强,因为它内部的骨骼、神经和肌肉等都很健全,只要阿里巴巴的客服和销售队伍还在,马云再创业都能成功。但是环球资源、慧聪网和中国制造网的实力不可小视,它们都有让阿里巴巴尝到“断指之痛”的能力。

  也许马云也已经预见到了网商迁移平台的危机,2007年1月阿里软件的出现,表明了马云下定决心要把这些网商牢牢地控制在自己的平台之上,这是为了满足中小企业的网上贸易管理定做的一套工具性软件。2007年10月,阿里巴巴联合中国工商银行推出“易融通”产品服务,为“诚信通”会员网商依靠网络信用获得无抵押贷款扫除了障碍。

  客观上讲,阿里巴巴与网商之间以及其他平台的不断博弈,也促进了广大中小企业向电子商务的转型。

  如何自己走

  当中小企业网商看清了自己的模式问题和平台问题之后,如果还困惑所谓的“网商之路”在何处,那说明这些网商一直没学会自己走路。

  根据2007年的相关统计,国内中小企业有50%的企业网站都处于沉睡状态,很多企业花钱请人建了网站却从不更新产品信息。但也有业内资深人士对记者表示,从2008年初起,东南沿海地区的中小企业已经开始朝主动型电子商务转变。例如苏州做服装的老张知道自己学历不高,去年特意招聘了几个学计算机专业和国际贸易专业的大学生,今年还到北京外国语大学请了个意大利语系的大学生。深圳专做西裤金属挂扣的李老板则没有去百度做企业网站的竞价排名,而是在网上白领社区里传播一种理念:一条好的西裤要有一个好的挂扣。

  “实际上很多中小企业网商都不愿意走马云选好的道路,因为这种被动型电子商务模式从长远来看是不符合网商根本利益的。所以有些具备经济实力的、具有创新意识和独立思考能力的网商,已经开始选择尝试和探索自己的‘网商之路’。”也内资深人士认为,网商应该从自身的商务流程出发,去考虑电子商务的应用点,不是一窝蜂都去建行业网站,然后又一窝蜂去百度做竞价排名,最后没效果,又一窝蜂去阿里巴巴开网店。

  当然,作为中小企业网商,也要综观行业内的其他网商都在做什么,避免在同一片红海进行价格战。还要注意现在企业所提供的电子商务服务和一些电子商务工具,然后根据自己的需要,理性地去选择。

  “其实中小企业要尽快地应用电子商务,通过电子商务更快地和国际化大企业进行接触,学习他们的企业经营理念和管理方式。”这位资深人士向记者坦言,国内中小企业的管理者很多没有受过正统的管理学培训,一旦业务壮大了就必然需要引进更好的管理人才和技术人才,来梳理和提升业务水平,现阶段戴着“网商”高帽子的很多中小企业终将被后起的网商大军踩在脚下。

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