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行业新闻 TIME:2013-06-26
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     一个完善的订货系统可以最大限度地降低库存,减少销售费用。为此,应做好如下两个方面的工作。

    1要加强对顾客订货信息的管理。顾客的订单信息,除了包含“将什么送给谁”之外,还包含许多可用于市场分析、促销、顾客关系维护、库存控制等的信息。在订单数据的管理中,有一个非常重要的问题,即顾客机密的安全问题。企业可以采取以下措施,尊重顾客机密:保护顾客信息;设定默认值:将顾客“准许否”设为单独字段:即使顾客准许,也不可将顾客信息完全公开化。

    2对企业来说,为了让顾客能更容易、更方便地实现订货,需要设计良好的网上订货系统。具体方法如下。

    a产品页面上不仅提供关于产品性能、使用的信息,还应该给出产品价格、库存和总订货量等外围信息。

    b明确告知顾客什么时间范围内能收到货物。

    c让顾客自主选择运货方式。

    d考虑部分不信任计算机的顾客。

    3结算功能。顾客购买商品后,可以运用多种方式进行付款,那么厂家(商家)相应地也有多种结算方式。目前国外流行的结算方式主要有信用卡、电子货币和网上划款等。

    4物流配送功能。物流是指计划、执行与控制原材料和最终产品从产地到使用地点的实际流程,并在赢利的基础上满足顾客的需求。产品一般分为有形产品和无形产品。无形产品如服务、软件和音乐等产品可以直接通过网上进行配送,现在许多软件都可以直接从网上购买和下载。配送系统主要是研究、解决有形产品的配送问题。

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