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呼和浩特网页设计|针对购买过程的促销策略

行业新闻 TIME:2013-06-28
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    顾客在网上的购买过程是顾客购买行为形成和实现的过程,网络顾客的购买过程可以分为以5个阶段。

    (l)诱发需求。网络购买过程的起点是诱发需求。针对产品特性设计促销理念,对于满足生理需要、安全需要的产品,放大其使用功能特性,以诱发顾客的购买动机:所属需要尊重需要、自我实现需要的产品或服务,应从个人价值取向、个性化发展等方面设计促销理念,以独特的产品品质诱发顾客的心理购买欲望。 对网络营销来说,诱发需求的动因只能局限于视觉和听觉。文字的表述、图片的设计、声音的配置是网络营销诱发顾客购买的真接动向。要充分了解顾客的需求诱发因素,进而巧妙地设计促销手段去吸引更多的顾客浏览网页,诱导他们的需求欲望。

    (2)收集信息。在购买过程,收集信息的渠道主要有两个:内部渠道和外部渠道。内部渠道是指顾客个人所储存、保留的市场信息,包括购买商品的实际经验、对市场的观察及个人购买活动的记忆等;外部渠道是指顾客可以从外界收集信息的通道,包括个人渠道、商业渠道和公共渠道等。

    (3)比较选择。一位好的促销人员,不会避开竞争对手的产品,相反会主动将竞争对手的产品与自己的产品进行比较,不同产家生产的同一功能的产品,都有各自的优劣势,促销人员要抓住自己产品的优点并合理放大,诱导顾客购买。

    (4)购买决策。经过前面一系列促销活动,顾客基本有了比较强烈的购买欲望,此时,要站在顾客的立场上,为顾客定制购买方案,让顾客以最高性价比购得所需商品,帮助顾客完成购买决策。网络顾客在决策购买某种商品时,一般必须具备3个条件:第一,对厂商有信任感:第_二,对支付有安全感;第三,对产品有好感。只有抓好这三项工作,才能促使顾客毫不犹豫地做出购买决策。

(5)购后评价。购买成交后,要注意这不是购买过程的终了,而应将此过程作为下词购买逍程的开始,即做好售后服务工作,争取回头客,进而培养企业的忠诚顾客。作为促销员,此时还应及时总结促销过程中的经验与不足,并提出改进方法。

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