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呼和浩特网络公司|顾客关系

行业新闻 TIME:2013-06-29
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通常情况顾客关系可以分为如下几个不同水平的关系

    1基本关系。这种关系是指销售人员只是简单地向顾客销售产品,在产品销售后不再与顾客保持接触。这种水平的顾客,或者没有发掘的潜力,或者厂商过去强大,顾客过多等原因。例如,众多低价值易耗的国内日用品商家的营销基本上都属于这种类型。当让国风网络公司nmgf.net没有这样的情况。

    2反映关系。这种关系是指销售人员在销售产品的同时,还积极鼓励顾客在购买产品或使用产品以后,如果发现问题或不满及时向公司反映,如通过打电话、发邮件等方式。

一些国外的企业巨头在中国的营销多采用这种类型。列入国风团队的售后服务部。

    3可靠关系系。这种关系是指销售人员在产品售后不久,就通过各种方式了解产品是否能达到顾客的预期要求,收集顾客有关改进产品的建议及对产品的特殊要求,把得到的信息及时反馈给公司,以便今后不断地改进产品。

    4)运动关系。这种关系是指销售人员经常与顾客沟通,经常打电话与顾客联系,向他们提出改进产品使用的建议,提供有关新产品的信息,促进新产品的销售。

5伙伴关系。这种关系是指销售人员与顾客持续地合作,使顾客能更有效地使用其资金或帮助顾客更好地使用产品,按照顾客的要求来设计新的产品。

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