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呼和浩特网站建设|营销的本质特征概括

行业新闻 TIME:2013-06-30
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 呼和浩特网站建设nmgf.net

    营销的本质特征概括

    1双向沟通。在关系营销中,沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息,才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。

    2合作。关系有两种基本状态,即对征和合作。只有通过合作才能实现协同,因此合作是“双赢”的基础。

    3双赢。关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益,而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。

    4亲密。关系能否得到稳定和发展,情感因素起着重要作用。因此关系营销不只是要

    实现物质利益的互惠,还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足。

   5控制。关系营销要求建立专门的部门,用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度,由此了解关系的动态变化,及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。此外,通过有效的信息反馈,也有利于企业及时改进产品和服务,更好地满足市场的网络公共关系需求。

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