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呼和浩特网络公司|实施关系营销应遵循的原则

行业新闻 TIME:2013-06-30
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     关系营销理论强调:企业应与营销活动涉及的各个建立相互信任的合作关系,争取顾客和创造交易很重要,维护和巩固已有关系更重要,企业应履行承诺以建立其与各利益相关者长期相互信任的互惠关系。

    1生动沟通原则。在关系营销中,关系各方都应主动与其他关系方接触和联系,相互沟通消息,了解情况,形成制度或以合同形式定期或不定期碰头,相互交流各关系方需求和利益变化情况,主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题,增强伙伴合作关系。

    2承诺信任原则。在关系营销中各关系方相互之间都应做出一系列书面或口头承诺,并以自己的行为履行诺言,才能赢得关系方的信任。

    3瓦惠原则。关系营销的基础在于交易双方之间有利益上的互补,要求互相了解对方的利益要求,寻求双方利益的共同点.并努力使双方的共同利益得到实现。真正的关系营销是达到关系双方互利互惠的境界。

    在关系营销理论指导下,企业的营销策略涉及所有与企业相关的利益相关者,以企业与其利益相关者的关系为核心展开。关系营销策略主要有员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略和影响者关系营销策略等。关系营销策略是关系营销的基础,顾客关系营销策略是关系营销的核心和归宿。

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