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内蒙古网络公司|员工关系营销策略

行业新闻 TIME:2013-06-30
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    员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系。其具体对象包括全体职员、个人和管理干部。他们是企业赖以生存的活细胞,是企业产品的生产者、服务的承担者,对外是企业形象的代表者,与企业的利益和目标关系最密切,企业的一切方针、政策、计划和措施,首先必须得到他们的理解和支持,并亲身力行付诸实施。员工的技术水平、创新精神、职业道德、精神风貌和服务态度等直接影响社会公众对企业的整体印象和评价。因此,任何企业都必须首先处理好内部员工关系,只有企业内部各种关系融洽协调,全体员工团结一致、齐心协力,才能成功地“外求发展”,通过员]的协作以实现资源转换过程的价值最大化。

    提高员工对企业的满意度。对企业而言,其生存目的是满足其股东的利益,但企业正逐渐认识到要为股东服务,首先必须充分满足其利益相关者的需求。它的经营宗旨应当是使员工、顾客、合作伙伴和股东均表示满意,而首要的是让员工满意。只有员工满意,他们才会心情舒畅、工作积极,服务才会周到,才能令顾客满意,满意的顾客一定会再次光顾,这又会使企业利益关系人获益,由此带来的利润上涨就可增加股东的收益,令股东满意。在市场经济高度发达的今大,大多数企业处在这两种关系动态中:一是企业明知道顾客是上帝,首先必须让顾客满意,但又不想提高成本,于是让员工委曲求全,或让他们加班加点或降低他们的工资待遇,以牺牲员工的利益为前提来满足顾客的需要。这是企业首先建立一种商水平的运行机制,使员工得到最大的满意,从而使高质量的产品和服务赢得顾客最大的满意,,这种满意又带来重复交易,使企业产生更高的效益和利润。这被市场经济发达的国家和地区具有现代意识的企业所普遍运用。

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