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说服其他新的顾客

行业新闻 TIME:2013-07-30
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询问你客户服务团队的成员已经被公司雇用多长时间了,他们是永久的雇员,还是临时雇用的合同工。如果团队成员是长期的永久雇员,这就为保持你的客户服务团队的稳定提供了担保,不会有成员跳到新的工作上而让一个新手接受你的工作。所有的团队成员都应该针对需保密的信息签署保密协议。如果可能,你应该确认这些团队成员没有同时在为你的竞争对手做搜索营销工作。

 

询问客户服务团队有关他们的特定专业知识以及搜索营销经验的问题。他们应该可以说出他们其他客户的名字并提供你可以联络的证明人。这些证明人应该能够证实这个客户服务团队在以往搜索营销活动中的结果。要坚持和以往的顾客谈话,而不只和现在的。公司通常会提供一个令人印象深刻的客户长名单,但是你应该只对那些已被证实的客户留下深刻印象。

 

当你问这些问题的时候,填写你的评分卡。评分卡因为这个是清晰明了的,没有真正的领先者出现。最后的决定在后面做出。

 

如你已经成功地招募了强大的候选人作为搜索营销供应商,你最后的决定会很难做出。你需要回到你最初的优先需求。哪些需求是最重要的?你的每个供应商是怎样在这上面一作为一个渴望业务的小公司,希望与这样著名的客户签约,以便作为一个成功案例(这可以帮助说服其他新的顾客与他们签约)。

 

你的决定可能和Snap的一样困难。但在决定之前,你也要考虑是否应该完全在公司内部实施计划,而不雇用任何的搜索营销供应商。

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