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行业新闻 TIME:2013-08-31
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消费者主动性增强(内蒙古网站建设)

在社会分工日益细分化和专业化的趋势下,消费者对购买的风险感随选择的增多而上,而且对单向的“颠覆式”营销沟通感到厌倦和不信任。在许多日常生活用品的购买中,尤其在一些大件耐用消费品(如电脑)的购买上,消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行比较。这些分析也许不够充分和准确,但消费者却可从中获得心理上的平衡,以减轻风险感或减少购买后产生后悔感的可能性,增加对产品的信任和争取心理上的满足感。消费主动性的增强来源是现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。

 

对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存

    “部分工作压力较大、紧张度高的消费者会以购物的方便性为标标,追求时间和劳动成果的尽量节省,特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费者,这点尤为突出。然而另一些消费者恰好相反,由于劳动生产率的提高,人们可供支配的时间增加,自由职业者或家庭主妇希望通过购物来抢时间,寻找生活乐趣,保持与社会的联系,减少生活孤独感,因此他们愿意多花时间和体力进行购物,而前提必须是购物能为他们带来乐趣,能满足心理需求。这两种相反的心理将会在今后较长时间内并存发展。

价格仍然是影响消费心理的重要因素

虽然营销工作者倾向于以各种差别化减弱消费者对价格的敏感度,避免恶性竞争,但价格始终对消费心理有重要影响。例如,最近的微波炉降价战,虽然作为市场领导者的格兰仕拥有技术、质量和服务等多方面的优势,但到最后却也被迫宣布重返降价竞争行列,为市场占有率而战。这说明即使在当代发达的营销技术面前,价格的作用仍旧不可忽视,只要价格降幅超过消费者的心理界限,消费者也难免会怦然心动的改变既定的购物原则。

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