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在于用户体验搜索价值分析

行业新闻 TIME:2015-11-06
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    在过去十年,搜索产业驱动力主要是广告平台的发展。但到目前为止,搜索已经不仅仅是计算技术,而更是经济学的范畴了。尽管目前对于文本内容的搜索还是非常的普遍,但是用户的需求已经发生了改变:随着互联网不断地发展,用户已经再满足于互联网带来的新鲜感,而是希望互联网为他们提供一些捷径来解决问题,让生活更便捷。比如找房子、订电影票、找度假信息等。但是传统的搜索体验如google等,还是停留在了为用户提供房子、电影与景区的文本信息的层面,其搜索结果第一页往往不能为用户解决问题。从某种意义上说,提供文本内容结果已不是搜索价值所在,搜索的关键不再是关键词,而是关键词暗含的电影、体育赛事等内容。
  用户需求的改变,也将使得搜索引擎技术的发展方向发生改变。一般而言搜索引擎技术大致分为前、后端。其中后端底层技术经过多年的发展已经变得很成熟,甚至已经成为通用技术——无论是google、必应还是雅虎或是其他搜索引擎的底层技术其实都是大同小异。现在真正需要改进和发展的恰恰是搜索平台的前端技术与体验。现在的互联网用户不仅只是想从搜索引擎中找到一点信息,而是希望找到更全面的信息,这就要求搜索更智能地发现用户意图。同时,由于搜索行业的底层技术都是从互联网中去抓取海量信息,然后进行筛选、排序、建立索引等为前端服务。鉴于互联网的信息量大得惊人,这就需要大量的硬件资源来支撑,时刻都需要成千上万的后台服务器同时工作,这导致成本非常高。所以雅虎决定选择微软这个优秀的合作伙伴来提供搜索引擎后台方面支持,从而降低自己的成本,可以将更多的资金放到改善用户体验方面。
  雅虎已经对搜索前端进行了重大改进。统计结果表明99.3%的搜索请求中都只包含一个名词。这个名词是一个现实世界中的具体事物,它可能就是一个体育明星、电影、汽车……雅虎的工作就是确定它到底属于哪一类事物,并减少搜索结果里的网页链接,在搜索结果第一页提供所有用户需要的内容,而且能够根据在同一台电脑上进行的搜索内容来追踪用户的搜索模式和兴趣。比如用中国网球运动员“郑洁”这个关键词来做检索,我们会从上千万的网页里面找出关于郑洁的报道,但这并不是用户的最佳体验。用户用“郑洁”作为关键词来搜索时,真正关心的是什么呢?可能是郑洁的家乡、郑洁的比赛记录等等,我们会把这些结果直接放到用户的网页搜索里面。
  目前,雅虎搜索引擎已经开始提供一些最新的功能:比如雅虎搜索现在的搜索助手已经更智能化了,而且搜索框下面添加了一个特别的搜索提示栏,与其他搜索引擎相比里面有更多的搜索词提示服务,它能够提供给用户更多的帮助。另外在搜索结果的展示中,雅虎也加入了丰富的内容显示包括文字、视频、图像,还融入了微博……这样的改善雅虎还会不断推出。此外,在移动平台上的雅虎搜索体验也在改变,如在iphone中使用雅虎搜索某一地点,用户甚至可以在地图上圈定一个范围,然后从该范围中找到自己的目标地点。如想要找一个区域的餐馆,先圈定此区域再搜索很快就能找到自己想去的地方。此外,通过雅虎,还可以充分利用到其它业务:比如雅虎有体育赛事的代理权,当用户键入网球明星“费德勒”时,雅虎搜索就会提供实时的网球赛事比分。
  展望未来搜索引擎技术的发展,重心主要在于用户体验,它主要集中在两个方向:如何理解用户的需求?如何把有效的信息推荐给用户?因此相信未来的搜索竞争力主要在搜索结果的展示能力上,它将有一个革命性的变化。

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