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网站舆情要如何应对与管理?

行业新闻 TIME:2015-11-10
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   不点击
  当负面信息出现之时,很多人都会去点击该信息,这钥匙不点击还好,一但点击将对这该信息产生权重值,因为现在的关键词排名都有拥有“投票原理”,被点击的次数越多,那么百度就会认为这条信息对于用户来说是最有价值的,因此百度也会将其提前,这就会让更多的人看到信息。因此当负面信息出现之时,我们应该从容地应对,要看也可以,可以通过百度快照来进行浏览,这样就不会给这条信息产生任何的权重值。
  不宣传
  当出现一条对于公司不利的信息时,很多员工喜欢互相宣传,甚至发布到公司群里,这样会造成公司员工的不断点击,甚至为了急于处理信息,还会不断的发给别人寻求帮忙,这么一宣传就让这条信息成为了“热门帖子”,通过大量的点击,第二天或许就排名到第一位。给公司的形象造成了巨大的影响。因此当公司员工发现负面信息时,最好召集全公司的员工,让他们都要保持淡定,不点击不宣传,然后再进行下一步的处理。
  增加正面信息
  为了让负面信息产生不必要的麻烦,我们可以给自己的公司创造一些正面信息,比如以百度知道自问自答的形式:“xxx公司怎么样,信誉如何?”让后自己 回答一些正面的信息,或者可以适当的把这些负面信息加入,比如在回答中可以告诉用户:“最近一些朋友可能误会了本公司,发了一些贴,这些都是不存在的”, 总之就要给用户一个合理的说法,让他们不会对公司产生不必要的质疑。
  通知站长删除
  对于一些负面信息还是比较容易搞定的,比如发在论坛里,我们可以通知站长将这条信息进行删除,因为这是一条负面信息,对方站长也是会考虑到的,毕竟如果不删除的话,可能有一天自己网站也会出现这种类似的情况,另外他们也害怕别人会有“报复”的心理,总之,不删除的话是会得罪对方的,通知站长删除,他们 一般都会答应的。
  百度投诉删除
  另外对于百度产品出现的负面信息,是比较难搞定的;另外百度产品权重高,又不能通过快照流量信息(针对一些百度知道),因此对于出现这种类型的负面信息时很头疼的,很多公司不知所措,这边通过百度的投诉可以解决这方面的困扰。如图,可以举报不良信息:
  将百度的产品的链接填入进去,很快就会得到百度官方的回复;但同时我们也要考虑别人的恶意举报,这时候百度可能需要你提供一些资料来证明这条信息时跟 你有直接关系的,而不是恶意举报,这就要求我们提供一些关于公司的资料邮寄到百度知道官方,他们收到信息后就会对这些内容进行删除。

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